# Términos y Condiciones — TruckNetz
> Grua camiones Krefeld — A57, A44 y Bajo Rin. Llegada desde 50 minutos. Precios transparentes. Desplazamiento — Krefeld + 250 km.

Condiciones Generales de Contratación (CGC) – TruckNetz.DE. Versión: noviembre de 2026
### § 1 Ámbito de aplicación, prestadora
1.1. Estas CGC se aplican a todos los contratos relativos a la intermediación o la prestación de servicios de ayuda en carretera, remolque, rescate, servicio de neumáticos y reparación a través de la plataforma TruckNetz.DE (sitio web, app, teléfono y mensajería).
1.2. La prestadora y operadora es **GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt)**, Neue Straße 28, 97711 Maßbach, Alemania, HRB 10186 Amtsgericht Schweinfurt, NIF-IVA DE465377326, representada por el administrador Peter Rohn (la «Plataforma»).
1.3. Son clientes tanto empresarios como consumidores. Es consumidor toda persona física que actúe con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 BGB). Las disposiciones imperativas de protección de los consumidores no se ven afectadas en ningún caso.
### § 2 Nuestra función / su parte contratante
2.1. La Plataforma, por regla general, no presta los servicios mencionados con vehículos propios ni con personal propio, sino a través de una red de empresas colaboradoras jurídicamente independientes («Socios de Servicio»). Todos los Socios de Servicio son empresarios.
2.2. En la confirmación del pedido se indica expresamente en qué modelo actúa la Plataforma:
a) **Prestación propia:** la propia Plataforma es la parte contratante del cliente y encarga la ejecución del servicio confirmado a un Socio de Servicio contratado por ella. Puede recurrir a los Socios de Servicio como auxiliares de cumplimiento o subcontratistas; responde de la culpa de estos como de su propia culpa (§ 278 BGB).
b) **Intermediación:** la Plataforma únicamente intermedia un contrato entre el cliente y un Socio de Servicio designado nominalmente. En este caso, el contrato de servicio se celebra directamente entre el cliente y el Socio de Servicio. Por la intermediación, la Plataforma percibe una comisión del Socio de Servicio; ello no genera costes adicionales para el cliente. En el modelo de intermediación, el consumidor dispone frente al Socio de Servicio de los derechos legales que le corresponden como consumidor (incluido, en su caso, el derecho de desistimiento). En este caso, el consumidor también puede dirigir el desistimiento a la Plataforma, que lo remitirá sin demora al Socio de Servicio.
2.3. A falta de indicación expresa, en caso de duda se aplica la prestación propia (letra a).
### § 3 Oferta y celebración del contrato
3.1. El cliente describe la necesidad; la Plataforma remite una oferta con un precio total y la indicación del modelo según el § 2.
3.2. El contrato se celebra cuando el cliente confirma la oferta en forma de texto (app, correo electrónico o mensajería) y la Plataforma confirma su recepción. Antes de realizar el pedido, se informa expresamente a los consumidores de que el pedido implica una obligación de pago; en los pedidos realizados mediante un botón, este se etiqueta de forma inequívoca (p. ej., «pedido con obligación de pago»; art. 8, apdo. 2, de la Directiva 2011/83/UE, § 312j BGB).
3.3. Tras la celebración del contrato, la Plataforma comunica la hora estimada de llegada (ETA); el Socio de Servicio solo se asigna una vez que el cliente ha dado su autorización.
### § 4 Precios
4.1. Antes de la celebración del contrato, el cliente recibe un precio total fijo por el alcance confirmado; este incluye los servicios y los costes accesorios habituales indicados en la confirmación del pedido. A los consumidores se les indican precios finales con el IVA legalmente aplicable incluido; frente a los empresarios, los precios se entienden más el IVA, en caso de que proceda.
4.2. Los servicios adicionales no previsibles en el momento del encargo se facturan únicamente previo acuerdo con el cliente y con su consentimiento.
4.3. En el caso de empresarios con un número de identificación a efectos del IVA válido de otro Estado miembro de la UE (p. ej., Austria o Bélgica), la factura se emite en régimen de inversión del sujeto pasivo, sin IVA alemán (el destinatario del servicio es el sujeto pasivo del impuesto); a tal efecto, el NIF-IVA deberá comunicarse antes de la celebración del contrato.
### § 5 Pago
5.1. El importe total indicado en la confirmación del pedido es, por regla general, pagadero íntegramente por adelantado antes de la asignación o la autorización del Socio de Servicio (pago anticipado), salvo que en el caso concreto se acuerde otra cosa o se opongan a ello disposiciones legales imperativas.
5.2. Como formas de pago se ofrecen, en particular, la transferencia bancaria y los procedimientos facilitados a través del proveedor de servicios de pago autorizado Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda) (p. ej., tarjeta de crédito, adeudo directo SEPA, Klarna). Facturación en euros.
### § 6 Colaboración del cliente
El cliente facilita datos correctos sobre la ubicación, el vehículo, la carga y el daño y garantiza una accesibilidad razonable del lugar de intervención. Los costes adicionales derivados de datos incorrectos solo se facturan previa información al cliente y con su consentimiento.
### § 7 Responsabilidad
7.1. La Plataforma responde de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, por lesión culposa de la vida, el cuerpo o la salud, conforme a la Ley de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz), y por la ocultación dolosa de un defecto.
7.2. En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño típico del contrato y previsible en el momento de su celebración. Por lo demás, se excluye la responsabilidad por negligencia leve en la medida legalmente admisible. Frente a los consumidores, estas limitaciones solo se aplican en la medida en que no se oponga a ello el Derecho imperativo de protección de los consumidores (en particular, los §§ 307 a 309 BGB).
7.3. En el modelo de intermediación (§ 2 b), la Plataforma no responde de la ejecución profesional de la prestación independiente del Socio de Servicio, sino únicamente de la intermediación correcta.
### § 8 Cancelación
8.1. Si el cliente cancela tras la comunicación de la ETA, la Plataforma o, en el modelo de intermediación, el Socio de Servicio podrá facturar los costes efectivamente ocasionados hasta ese momento (en particular, el desplazamiento y el tiempo de intervención del Socio de Servicio), pero como máximo el 50 % del valor del encargo.
8.2. El cliente conserva el derecho a demostrar que no se han producido costes o que estos han sido considerablemente inferiores. Los derechos legales del cliente, en particular un derecho de desistimiento conforme al § 9, no se ven afectados.
### § 9 Derecho de desistimiento de los consumidores
9.1. En los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil o a distancia, los consumidores disponen, en principio, de un derecho de desistimiento de 14 días conforme a la información sobre el desistimiento (Anexo).
9.2. **No existe derecho de desistimiento** en los contratos de operaciones de reparación o mantenimiento urgentes en los que el consumidor haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar dichas operaciones (§ 312g, apdo. 2, n.º 11, BGB), por ejemplo, en la asistencia en carretera de emergencia o en el servicio de neumáticos de emergencia in situ. No quedan comprendidos los demás servicios que el consumidor no haya solicitado expresamente durante la visita. Al remolque y al rescate se aplica el punto 9.3.
9.3. Por lo demás, en los contratos de servicios, el derecho de desistimiento se extingue cuando el servicio se haya prestado por completo y el consumidor, antes del inicio de la ejecución, haya dado su consentimiento expreso y haya confirmado que es consciente de que pierde su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado (§ 356, apdo. 4, BGB). Si el consumidor ha solicitado que la prestación comience durante el plazo de desistimiento y desiste, deberá abonar una compensación por el valor de los servicios prestados hasta el desistimiento (§ 357a, apdo. 2, BGB).
### § 10 Protección de datos
Se aplica la política de privacidad de la Plataforma. Los Socios de Servicio tratan los datos que se les transmiten para la ejecución del encargo como responsables independientes; en la medida en que, en un caso concreto, exista un tratamiento por encargo, se aplica un contrato conforme al art. 28 RGPD.
### § 11 Reclamaciones y resolución de litigios
11.1. Le rogamos que dirija sus reclamaciones a info@trucknetz.de; por regla general, respondemos en un plazo de 14 días.
11.2. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
### § 12 Disposiciones finales
12.1. Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Frente a los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le proporcionen las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual (art. 6, apdo. 2, del Reglamento (CE) n.º 593/2008 – Roma I).
12.2. Frente a empresarios, el fuero exclusivo es el domicilio social de la Plataforma. Los consumidores también pueden interponer demanda ante los tribunales del Estado de su domicilio y solo pueden ser demandados ante dichos tribunales (art. 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012).
12.3. Las modificaciones y adiciones del contrato requieren forma de texto.
12.4. Estas CGC se ponen a disposición en varios idiomas. Frente a empresarios, prevalece la versión alemana. Frente a consumidores, en caso de duda sobre la interpretación, prevalece la interpretación más favorable para el consumidor (§ 305c, apdo. 2, BGB).
12.5. Si alguna disposición fuera ineficaz, el contrato seguirá siendo válido en lo demás.
### Anexo: Información sobre el derecho de desistimiento para consumidores
**Derecho de desistimiento.** Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt), Neue Straße 28, 97711 Maßbach, Alemania, teléfono +49 3221 2243834, correo electrónico info@trucknetz.de) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
**Consecuencias del desistimiento.** En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.
**Exclusión o extinción anticipada.** El derecho de desistimiento no se aplica a las operaciones de reparación y mantenimiento urgentes para cuya ejecución usted nos haya solicitado expresamente una visita (p. ej., asistencia en carretera de emergencia, servicio de neumáticos de emergencia in situ). Se extingue anticipadamente cuando el servicio se haya prestado por completo y usted haya dado previamente su consentimiento expreso al inicio de la ejecución y haya confirmado ser consciente de que pierde su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado.
**Modelo de formulario de desistimiento.** (Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
– A la atención de GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt), Neue Straße 28, 97711 Maßbach, Alemania, correo electrónico: info@trucknetz.de
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de/desistimos de (*) mi/nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el (*)
– Nombre del consumidor o de los consumidores
– Domicilio del consumidor o de los consumidores
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.

### Área de servicio
A40, A44, A44, A57, A524, B9, B57, B288, B509, L28, L137, L362, L379, L382, L384, L386, L443, L473, L475

### Localidades vecinas
Tönisvorst, Kempen

## Servicios:
- Remolque
- Grúa rotator
- Reparación/Diagnóstico en carretera
- Servicio móvil de neumáticos para camiones
- Asistencia en accidentes
- Peritaje — valoración de daños
- Suministro de combustible
- Limpieza tras accidente

## Preguntas frecuentes sobre el transporte de camiones en Krefeld
**¿Cuál es el coste del servicio de grúa en Krefeld?**
Ofrecemos una tarifa cerrada previa al desplazamiento. El importe se calcula en función de la distancia y la tonelada, garantizando total transparencia sin cargos adicionales.

**¿Cuál es la demora de llegada?**

**¿Qué tipo de unidades pueden ser rescatadas?**
Nos especializamos en el levantamiento pesado mediante grúas rotativas con capacidad de hasta 80 toneladas, cubriendo camiones, tractoras, autobuses y maquinaria especial.

**¿El servicio opera durante todo el año?**
Absolutamente.

## Contacto
Teléfono: +49 (3221) 2243834
Sitio web: https://truck-abschleppdienst-krefeld.de/es/terminos-y-condiciones.html
Horario de trabajo: 24/7, sin días libres
WhatsApp: https://wa.me/491742010697
Viber: viber://chat?number=491738236647
Telegram: @Trucknetz

## Idiomas
English · Deutsch · Polski · Русский · Українська · Français · Italiano · Română · Español · Türkçe

—
GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt) · Krefeld · Alemania
[llms.txt](https://truck-abschleppdienst-krefeld.de/llms.txt)